Política de Reembolsos y Devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un período determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea procesado oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se registre.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en cochabambacollegeoffashion@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a cochabambacollegeoffashion@gmail.com y envía tu artículo a: Cochabamba – Bolivia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el comprador original envió el pedido a sí mismo para entregártelo después, enviaremos un reembolso al comprador original y se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Cochabamba – Bolivia.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tomar para que el producto intercambiado llegue a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en cochabambacollegeoffashion@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.